Vous pouvez supprimer votre compte Claia et vos données personnelles à tout moment, directement depuis l'application ou en nous contactant. La suppression est définitive et irréversible.
Supprimer votre compte depuis l'application
Dans l'application mobile Claia (ou sur l'espace web), ouvrez l'onglet Compte, rubrique Confidentialité, puis « Supprimer mon compte ». Pour votre sécurité, un code de confirmation à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail ; saisissez-le pour valider. La suppression prend effet immédiatement et vous êtes déconnecté.
Supprimer votre compte par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez à contact@claia.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte en demandant la suppression. Nous vérifions votre identité, puis traitons la demande dans les meilleurs délais.
Données supprimées
Lors de la suppression, les données suivantes sont définitivement effacées :
- vos identifiants de connexion (mot de passe, secret d'authentification à deux facteurs) ;
- vos informations personnelles : nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance, adresse postale ;
- vos qualifications, votre présentation et vos préférences ;
- les documents que vous avez téléversés (CV, diplômes, attestation d'honorabilité, justificatifs…) ;
- vos sessions et jetons d'accès à l'application.
Une fois supprimé, le compte ne peut plus être utilisé ni récupéré.
Données conservées
Afin de préserver l'intégrité des candidatures déjà transmises aux crèches et de respecter nos obligations légales, un enregistrement anonymisé (qui ne permet plus de vous identifier) peut être conservé pour la durée légale applicable. Aucune donnée personnelle identifiante n'est conservée au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données, écrivez-nous à contact@claia.fr.