Pour les crèches

Qu'est-ce que le vivier ?

C'est votre liste de professionnels de confiance, organisée en deux cercles : votre équipe permanente et votre réseau de confiance. Lors d'un remplacement, le vivier est notifié en priorité, avant toute diffusion publique.

Quelle différence entre l'équipe permanente et le réseau de confiance ?

L'équipe permanente regroupe les professionnels de la petite enfance déjà sous contrat avec votre organisation (une mission devient alors des heures supplémentaires). Le réseau de confiance regroupe des professionnels de la petite enfance que vous connaissez mais sans contrat permanent (une mission est alors un CDD).

Comment ajouter un professionnel de la petite enfance à mon vivier ?

Vous l'invitez avec son e-mail ou son téléphone, en précisant le cercle (équipe permanente ou réseau) et les qualifications attendues. Vous ne saisissez jamais son identité : le professionnel de la petite enfance reçoit l'invitation et l'accepte lui-même dans l'application. Tant qu'il n'a pas accepté, il n'apparaît pas dans votre vivier (garantie RGPD).

Comment fonctionne un remplacement urgent ?

Vous publiez le besoin, puis Claia le diffuse en cascade : d'abord à votre équipe permanente, puis à votre réseau de confiance, puis à l'ensemble des professionnels de la petite enfance disponibles autour de la crèche. Vous réglez le délai de chaque cercle indépendamment ; dès qu'un professionnel de la petite enfance accepte, vous confirmez.

Quelle différence entre une mission et une offre d'emploi ?

Une mission est un remplacement court (CDD), diffusé en cascade dans votre vivier. Une offre d'emploi est un recrutement long terme (CDI), publié directement et visible par tous les professionnels de la petite enfance inscrits.

Comment cibler les bons profils ?

Vous ciblez les profils relevant du 1° de l'article R. 2324-42 du Code de la santé publique (diplômes d'État) ou du 2° (diplômes reconnus), ou bien un diplôme précis. Un compteur vous indique en direct combien de professionnels de la petite enfance de votre vivier seront prévenus.

Un professionnel de la petite enfance a accepté : que se passe-t-il ?

Vous recevez une notification et confirmez l'acceptation en un clic. Pendant ce temps, la mission est automatiquement masquée des autres professionnels de la petite enfance pour éviter les doublons. Une fois confirmée, la mission est pourvue.

Et si le remplaçant annule ?

Vous êtes prévenu immédiatement (notification push, relayée par SMS si besoin). Depuis la mission, vous pouvez la republier en un clic ou la dupliquer pour l'ajuster avant de relancer.

Comment suis-je prévenu des événements importants ?

Les notifications push vous préviennent en priorité. Un SMS prend le relais uniquement si le push n'aboutit pas, pour les événements critiques comme l'annulation d'un remplacement de dernière minute.

Puis-je gérer plusieurs crèches et une équipe de gestionnaires ?

Oui. Une organisation Claia peut regrouper plusieurs crèches. Le propriétaire du compte peut inviter des collègues (directrices ou gestionnaires) par e-mail, et choisir, crèche par crèche, lesquelles chaque personne peut gérer. Chacun n'accède qu'aux établissements qui lui sont attribués. Les invitations, le retrait d'un membre et le changement de périmètre se gèrent depuis l'espace Organisation.

Comment fonctionne la facturation ?

Le plan Essentiel est gratuit, sans limite de durée. Les plans payants sont facturés au mois, par prélèvement SEPA, au niveau de l'entité juridique (un SIREN = un plan), quel que soit le nombre de crèches. Vos factures sont disponibles à tout moment dans l'espace Facturation. Voir la page Tarifs.

Comment les profils des professionnels sont-ils vérifiés ?

Chaque professionnel de la petite enfance déclare ses diplômes précis (classés selon l'article R. 2324-42) et dépose ses justificatifs : diplômes, attestation d'honorabilité, CV. Vous consultez ces documents lors d'une candidature, via des liens sécurisés temporaires. Les vérifications réglementaires avant l'embauche restent de la responsabilité de l'employeur.

En combien de temps trouve-t-on un remplaçant ?

Cela dépend de votre vivier et de votre zone. La diffusion est instantanée : votre équipe permanente puis votre réseau de confiance sont notifiés en push dès la publication, avant la diffusion élargie. Plus votre vivier est fourni, plus la réponse est rapide ; nous vous conseillons donc de l'alimenter dès l'inscription.

Comment résilier mon abonnement ?

Les plans sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'espace Facturation : votre organisation repasse sur le plan gratuit Essentiel et vous conservez vos données, votre vivier et vos établissements. La suppression complète du compte reste également possible.

Que faire en cas de litige avec un professionnel ?

Le contrat (CDD ou heures supplémentaires) lie directement votre crèche et le professionnel de la petite enfance ; Claia n'est pas partie au contrat. En cas de difficulté, écrivez-nous via la page Contact : l'historique de la mission (publication, acceptation, annulations) peut vous être utile et notre équipe vous accompagne.