Claia traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société BKS Solutions, qui exploite la plateforme Claia, dont le siège social est situé au 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question : contact@claia.fr.
2. Données collectées
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Données professionnelles : qualifications, expérience, disponibilités (professionnels) ; établissement, équipe (gestionnaires).
- Documents justificatifs : CV, diplômes, pièce d'identité, attestation d'honorabilité et autres justificatifs téléversés (professionnels).
- Adresse et localisation : adresse postale et coordonnées géographiques associées, utilisées pour proposer des missions à proximité.
- Données de connexion : adresse IP, logs techniques, cookies essentiels.
- Données de facturation et de paiement (crèches) : coordonnées de facturation et mandat de prélèvement SEPA, traités par notre prestataire GoCardless ; Claia ne stocke aucune donnée bancaire.
3. Finalités et bases légales
- Fournir les services de la plateforme, exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Notifier les professionnels des opportunités de remplacement, exécution du contrat.
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme, intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité), obligation légale (art. 6.1.c).
- Vous adresser des communications commerciales, consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
4. Durées de conservation
- Données de compte et de profil : pendant toute la durée d'utilisation du service ; suppression définitive lors de la suppression du compte (voir Suppression de compte).
- Documents justificatifs : pendant la durée du compte ; supprimés avec lui.
- Journaux techniques et logs de connexion : 12 mois au maximum.
- Données de facturation (crèches) : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement, et au plus 3 ans après le dernier contact.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Destinataires
Les données sont accessibles :
- aux équipes internes de Claia habilitées ;
- aux crèches auprès desquelles un professionnel candidate ou est référencé dans un vivier : profil, qualifications et documents partagés dans ce cadre ;
- à nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mailing, SMS, paiement, facturation, notifications push), principalement situés dans l'Union européenne et liés par des contrats conformes au RGPD ;
- aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
La liste détaillée et à jour de nos sous-traitants est disponible sur notre page Sous-traitants.
Vos données sont hébergées en France et dans l'Union européenne. Le seul transfert hors UE concerne l'acheminement des notifications push (Google, États-Unis), encadré par le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types.
6. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@claia.fr. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble de vos données à tout moment, directement depuis l'application (onglet Compte, rubrique Confidentialité) ou via notre page dédiée Suppression de compte.
7. Sécurité
Claia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS 1.3), chiffrement au repos, authentification à deux facteurs disponible, contrôles d'accès stricts, journalisation et audits réguliers.
8. Cookies
Voir notre politique de cookies.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs connectés.